Spørsmål & Svar

Kan noen andre hente mine bøker? - Ja. Det er mulig, men da må den andre være den som har skrevet under lånekontrakten eller være en medelev som har med seg signert lånekontrakt. Vi vil registrere hvem som henter bøker på vegne av andre. Det er uansett den som har signert lånekontrakten som vil bli erstatningspliktig hvis bøkene ikke leves inn i tide. OBS: Hvis du allerede har levert en lånekontrakt kan noen andre hente bøker som ikke har blitt utlevert på dine vegne. De må i så fall ha med seg fullmakt fra deg.

Jeg får ikke noen e-post etter at jeg har bestilt bøker.
Årsaken er nesten alltid at ditt spam filter tar bort mail fra info@soraasbok.no. Det er ditt ansvar å påse at ditt spam filter er åpent. Prøv eventuelt med en annen e-post adresse. Send ikke mail i slike tilfelle - vårt svar vil heller ikke komme frem. OBS: e-posten går til oppgitt e-post adresse, IKKE til foresattes e-post adresse.

Jeg kommer ikke videre når jeg bestiller bøker - noe låser seg på datamaskinen - Dette skjer oftest når flere bestiller fra samme maskin. Du kan forsøke følgende:
Åpne og lukke nettleseren
Benytt en annen nettlser
Restart datamaskinen
Slett leserlogg i nettleseren (Internett Explorer: Verktøy-Alternativer for Internett-Slett leserlogg)
Hvis du har bestilt for mange bøker må du slette bøker fra bestillingen din. Trykk på "Din bokliste" oppe til høyre og kryss av for å fjerne bøker du ikke skal ha eller har bestilt dobbelt av. Trykk deretter oppdater.

Hvor lenge låner jeg bøker for? - Du låner bøker for 1 år. Selv om du skal bruke boken over 2 år må du levere den tilbake over sommeren. Ønsker du likevel å beholde boken må du betale for den.

Hvordan er rutinene for bruk av kontraktene ved utdeling og innsamling av bøker? - Vi har følgende rutiner:
Utdeling av bøker (alle): Vi mottar undertegnet kontrakt i bytte mot bøkene
Utdeling av bøker (med mangler): Vi mottar undertegnet kontrakt i bytte mot bøkene som leveres ut. Bøker som ikke leveres ut merkes i kontrakten ved en strek over boken.
Utdeling av bøker som manglet ved første utdeling: Mottaker av bøkene skriver under på bøkene som er merket med strek for å markere at disse likevel er mottatt.

Innsamling av bøker: Kontrakt stemples med "Alt levert" i elevens påsyn. Søraas Bok beholder kontrakten. Skriftlig kvittering gis om dette ønskes, ellers ikke.
Innsamling av bøker (med mangler): Manglende bøker stemples "Ikke levert"  i elevens påsyn. Skriftlig kvittering gis om dette ønskes, ellers ikke.
Innsamling av bøker som manglet ved første levering: Hvis alle leveres stemples kontrakten "Alt levert"  i elevens påsyn. Hvis bare enkelte av ikke leverte bøker leveres merkes disse med "levert" med penn i elevens påsyn. Skriftlig kvittering gis om dette ønskes, ellers ikke.

Hvor henter jeg bøkene? - Vi kommer til skolen med dine bøker 1-3 ganger i de første 1-3 skoleukene. Etter det må du selv følge med på vår hovedside www.soraasbok.no for å se hvor vi leverer ut bøker. 

Kan jeg låne bøker som jeg brukte forrige skoleår? - Nei. Utlånsordningen gjelder for bøker som du ikke allerede har. Bøker som brukes både i VG1 og VG2 får du ikke låne fordi det forutsettes at  du allerede har disse bøkene. Du må altså ikke selge bøker fra VG1 før du vet at du ikke trenger dem videre!

Hvorfor må jeg oppgi e-post adresse og mobilnummer? - Du vil få informasjon om tilbakelevering av bøker og annen viktig informasjon fra Søraas Bok til din e-post adresse. Det er derfor viktig at du oppgir en gyldig adresse som du leser regelmessig. Søraas Bok vil ikke gi eller selge adressen til noen og den vil kun bli brukt av Søraas Bok i forbindelse med at du låner bøker av oss. Du kan også få informasjon på SMS. Husk at det er viktig for DEG at vi kan få tak i deg. Det er du eller dine foreldre som må betale om du ikke har levert tilbake bøkene fordi vi ikke fikk tak i deg.

Må jeg bestille bøker? - Nei. Som elev har du rett til å få gratis læremidler, men du må ikke benytte deg av dette. Hvis du vil kan du kjøpe dine egne bøker. Fordellen med dette er at du kan bruke dem mer aktivt enn lånebøker. For eksempel kan du bruke markeingstusj i bøkene dine om du kjøper dem selv. I tillegg beholder du bøkene etter at du er ferdig med skoleåret.

Hvilke bøker kan jeg bestille? - Bare bøker som ville stått på boklisten din kan bestilles. Det betyr at du kan bestille alle bøkene skolen har sagt til oss at du trenger for de fagene du har tenkt å ta.

Hvorfor står det priser på bøkene? - Du som elev skal ikke betale noe, men om boken ikke blir levert tilbake som avtalt eller om du ødelegger boken (for eksempel ved å streke i den) må du betale bokens fulle verdi som angitt i prisen. Når du må erstatte en bok må du betale den oppgitte prisen +9%. Den oppgitte prisen er nypris det året vi begynte å låne ut boken.

Hvorfor trenger jeg underskrift fra foresatt? - Fordi låneavtalen er en juridisk bindende avtale som man må være myndig for å undertegne. Hvis boken ikke leveres tilbake vil Søraas Bok sende regning til den som har undertegnet låneavtalen.

Må jeg betale? - Nei. Prisene er det du må betale hvis du ødelegger boken eller ikke leverer den tilbake. Se forøvrig betingelsene våre.

Hva skjer hvis jeg skal bytte bøker? -
Da må du lage en ny bestilling med den boken du trenger (du trenger ikke underskrift fra foresatte på denne bestillingen). Deretter leverer du denne nye låneavtalen sammen med boken du skal bytte inn til oss (se på forsiden for info om når vi kommer med bøker). Vi vil stryke ut boken du leverer inn fra din gamle bestilling. I enkelte tilfeller der du er sent ute kan det være at skolen ikke lenger har boken du ønsker deg. I så fall kan det være at du må skaffe deg boken selv.

Hva skjer hvis jeg har bestilt feil? - Da må du åpne bestillingen på nytt og endre denne slik at den blir riktig. Du kan også lage en helt ny bestilling. Du trenger bare underskriften til foresatte på den første bestillingen.

Hva skjer hvis jeg skal slutte på skolen? - Da må du levere bøkene til Søraas Bok snarest mulig. Det enkleste er om du sender bøkene i posten.

Hvor finner jeg Søraas Bok? - Søraas Bok finner du på www.soraasbok.no (men det vet du nok siden du leser disse sidene:-). Søraas Bok har ikke noe fast utsalgssted, men ved skolestart finner du oss i Universitetsgaten. Resten av året kan vi kontaktes på mail info@soraasbok.no eller telefon. Hvis du skal levere bøker da må du sende bøkene i posten til oss. Adressen finner du på våre sider. Det beste er å bruke postens ferdige pakker til dette. Husk å legge ved informasjon om hvem du er i pakken så vi kan registrere at du har levert bøkene.

Jeg har lyst til å bruke markertusj i bøkene? - Nei. Hvis du gjør det må du betale bokens listepris +9% til neste sommer + 75 kroner. Hvis du har tenkt å bruke markertusj eller på andre måte sette permanente merker i bøkene må du kjøpe dine egne bøker.

Må jeg kjøpe kalkulator? - Ja

Hvilke skoler har avtale med Søraas Bok? - Foreløpig har Eikeli, Foss, Sonans, Treider og Wang skole avtale med oss.

Må jeg ha legitimasjon for å låne bøker? - Ja

Hvordan leverer jeg tilbake bøkene? - Du tar med bøkene til fastsatt sted og får der kvittering fra Søraas Bok på at bøkene er levert og at de ikke er ødelagte.

Hvor leverer jeg tilbake bøkene? - Sted for tilbakelevering blir oppgitt på våre nettsider.

Hva skjer hvis jeg ikke kan møte opp for å levere bøkene mine? - Da må du sende bøkene til Søraas Bok i posten. Husk å legge ved informasjon om hvem du er i pakken samt vedlegge liste over bøkene - se nedenfor! Ta vare på kvitteringen du får på posten. Vi vil sende bekreftelsesmail når vi har mottatt og kontrollert bøkene. Du kan også la noen andre levere dine bøker.

Kan jeg returnere bøker per post? - Ja. Men du må lage en liste over bøken du returnerer med ditt navn på. Hvis du ikke lager liste må du betale gebyr på 75 kr per bok.

Nettbutikken låser seg fordi jeg har bestilt for mange bøker. - Du kan forsøke å lukke nettleseren og bestille på nytt. Vent eventuelt noen timer eller til neste dag. Du kan ikke ha mer enn 20 bøker i "handlekurven".